Algemene voorwaarden | Arthur de Jong

Algemene voorwaarden Arthur de Jong

Versie: 21 juli 2026

Artikel 1 – Identiteit en definities

Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door Arthur de Jong, handelend onder eigen naam en gevestigd in Krimpen aan den IJssel, hierna te noemen: “verkoper”.
Verkoper is bereikbaar via:
- website: www.arthurdejong.info;
- e-mail: info@arthurdejong.nl;
- post- en retouradres: het adres dat op de contactpagina van de website en in de bestelbevestiging wordt vermeld;
- telefoonnummer: het telefoonnummer dat op de contactpagina van de website wordt vermeld.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
- klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met verkoper aangaat;
- product: een fysiek product, waaronder een boek, cd, bladmuziekuitgave of ander artikel;
- digitale inhoud: gegevens die digitaal worden geproduceerd en geleverd, zoals digitale bladmuziek, downloads, audio- of videobestanden;
- ticket: een fysiek of digitaal toegangsbewijs voor een evenement op een bepaalde datum of in een bepaalde periode;
- evenement: een uitvoering, presentatie, concert, zangavond, bijeenkomst of andere vrijetijdsactiviteit waarvoor verkoper tickets aanbiedt;
- overeenkomst: iedere overeenkomst tussen verkoper en klant betreffende een product, digitale inhoud, ticket of dienst;
- website: www.arthurdejong.info en eventuele andere door verkoper gebruikte verkoop- of betaalpagina’s.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van verkoper en op iedere overeenkomst tussen verkoper en klant.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan lezen, downloaden en bewaren.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Wanneer een afzonderlijke afspraak afwijkt van deze algemene voorwaarden, gaat de afzonderlijke afspraak voor.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Het aanbod

Verkoper omschrijft producten, tickets, digitale inhoud en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Bij ieder aanbod worden vóór de bestelling de belangrijkste kenmerken, prijs en eventuele bijkomende kosten vermeld.
Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Kleine verschillen in kleur, formaat, uitvoering, drukwerk of verpakking geven geen recht op ontbinding wanneer het geleverde product verder aan de overeenkomst voldoet.
Kennelijke vergissingen, typefouten, programmeerfouten en evident onjuiste prijzen binden verkoper niet. Verkoper stelt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
Een aanbod geldt zolang dit op de website staat en de voorraad of het aantal beschikbare tickets dit toelaat.
Vermeldingen zoals “beperkte voorraad”, “laatste tickets” of “op is op” worden alleen gebruikt wanneer deze overeenkomen met de werkelijke beschikbaarheid.
Wanneer een product niet meer leverbaar is, kan verkoper de bestelling annuleren. De klant ontvangt dan zo snel mogelijk het betaalde bedrag terug.
De informatie op de afzonderlijke product- of evenementpagina maakt deel uit van de overeenkomst.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en verkoper de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
Bij een bestelling met directe onlinebetaling komt de overeenkomst uiterlijk tot stand zodra de betaling is geslaagd en de klant een bevestiging ontvangt.
Verkoper stuurt de klant na de bestelling een bevestiging met de belangrijkste bestelgegevens en een verwijzing naar de toepasselijke algemene voorwaarden.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste naam-, adres-, contact- en betaalgegevens.
Gevolgen van onjuist ingevulde gegevens komen voor rekening van de klant, voor zover deze gevolgen redelijkerwijs aan de klant kunnen worden toegerekend.
Verkoper mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer sprake is van een vermoeden van fraude, misbruik, een onjuiste bestelling of een eerdere niet-betaalde betalingsverplichting.
Een weigering wordt zo snel mogelijk aan de klant meegedeeld. Reeds ontvangen betalingen voor een geweigerde bestelling worden terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief eventueel verschuldigde belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Verzendkosten, servicekosten en andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
De klant betaalt met een van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De betaling moet worden voldaan op het moment of binnen de termijn die tijdens de bestelling wordt vermeld.
Een ticket of product hoeft pas te worden geleverd nadat de betaling volledig is ontvangen.
Bij een foutieve of teruggedraaide betaling mag verkoper de bestelling opschorten of annuleren.
Verkoper mag prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een reeds bevestigde bestelling.
Kortingscodes, acties en aanbiedingen kunnen aanvullende voorwaarden hebben en zijn niet inwisselbaar voor geld.
Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast, tenzij verkoper daarmee instemt.

Artikel 6 – Levering van fysieke producten

Fysieke producten worden geleverd op het adres dat de klant tijdens de bestelling opgeeft of worden op de afgesproken locatie afgehaald.
Een op de website genoemde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Verkoper levert uiterlijk binnen dertig dagen na de bestelling, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Wanneer levering binnen de afgesproken termijn niet mogelijk is, stelt verkoper de klant hiervan op de hoogte.
Wanneer verkoper ook na een redelijke aanvullende leveringstermijn niet levert, mag de consument de overeenkomst ontbinden en ontvangt hij de betaalde bedragen terug.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij verkoper totdat het product door de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is ontvangen.
Wanneer de klant zelf een vervoerder inschakelt die niet door verkoper is aangeboden, gaat het risico over zodra het product aan die vervoerder is overgedragen.
Verkoper mag een bestelling in gedeelten leveren wanneer dit redelijk is. Hierdoor ontstaan voor de consument geen extra verzendkosten zonder voorafgaande instemming.
Bij vooruitbestellingen of producten die nog gedrukt, geproduceerd of geleverd moeten worden, wordt de verwachte verzenddatum op de productpagina of in de bestelbevestiging vermeld.
Wanneer een pakket door onjuiste adresgegevens of het niet afhalen ervan wordt teruggestuurd, mag verkoper de werkelijke kosten van opnieuw verzenden in rekening brengen.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

Een geleverd product blijft eigendom van verkoper totdat de klant alle bedragen uit de overeenkomst volledig heeft betaald.
De klant moet het product zorgvuldig behandelen zolang het eigendom nog niet is overgegaan.

Artikel 8 – Wettelijk herroepingsrecht bij fysieke producten

Een consument mag een online gesloten overeenkomst voor een fysiek product zonder opgave van redenen herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen en begint op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Wanneer één bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, begint de termijn op de dag nadat het laatste product of onderdeel is ontvangen.
De consument kan de overeenkomst herroepen via:
- de herroepingsfunctie op de website;
- een duidelijke e-mail aan info@arthurdejong.nl;
- het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden.
Het is voldoende wanneer de consument de herroepingsmededeling vóór het einde van de termijn verstuurt.
Na herroeping stuurt de consument het product uiterlijk binnen veertien dagen terug naar het op de website of in de bestelbevestiging vermelde retouradres.
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij verkoper vooraf uitdrukkelijk heeft aangeboden deze kosten te betalen.
Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat verkoper het product heeft ontvangen.
De consument moet het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking terugsturen.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product alleen bekijken en beoordelen zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan door gebruik dat verdergaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Verkoper betaalt na een geldige herroeping de aankoopprijs en, wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug.
Extra kosten die het gevolg zijn van de keuze voor een duurdere verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling plaats.
Verkoper mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij de klant met een andere methode instemt.
Wanneer slechts een gedeelte van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald als die kosten ook gemaakt zouden zijn voor de producten die de klant behoudt.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De consument heeft geen wettelijk herroepingsrecht bij:

tickets voor evenementen, optredens of andere vrijetijdsactiviteiten op een bepaalde datum of in een bepaalde periode;
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet vooraf zijn gemaakt;
producten waaraan op verzoek een persoonlijke naam, tekst, opdracht of andere unieke personalisatie is toegevoegd;
verzegelde audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, wanneer:
- de levering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument tijdens de bedenktijd is begonnen;
- de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht;
- verkoper deze instemming en verklaring in de bestelbevestiging heeft bevestigd;
andere gevallen waarin de wet het herroepingsrecht uitsluit.

Een standaard gesigneerd product dat al vóór de bestelling is gesigneerd, geldt niet automatisch als een gepersonaliseerd product. Het herroepingsrecht vervalt alleen wanneer het product speciaal volgens de persoonlijke wensen van de klant is vervaardigd of gepersonaliseerd.

Artikel 10 – Digitale inhoud en downloads

Dit artikel geldt alleen wanneer verkoper digitale downloads of andere digitale inhoud aanbiedt.
Digitale inhoud wordt geleverd via een downloadlink, e-mail, account of een andere op de productpagina beschreven methode.
De klant is verantwoordelijk voor een geschikt apparaat, internetverbinding en de benodigde programmatuur, voor zover de technische vereisten vóór de bestelling duidelijk zijn vermeld.
Een aankoop geeft de klant uitsluitend een persoonlijk, beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Digitale inhoud mag zonder schriftelijke toestemming van de rechthebbende niet worden gekopieerd, doorgestuurd, verkocht, verhuurd, openbaar gemaakt, online geplaatst of commercieel gebruikt.
Wanneer de klant onmiddellijke levering tijdens de wettelijke bedenktijd wenst, moet hij daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming geven en erkennen dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is begonnen.
Zonder deze uitdrukkelijke toestemming wordt digitale inhoud niet geleverd op een manier waardoor het wettelijke herroepingsrecht voortijdig vervalt.
Wanneer een downloadlink door een technische fout niet werkt, meldt de klant dit bij verkoper. Verkoper verstrekt binnen een redelijke termijn een werkende link of andere passende oplossing.
Wettelijke rechten bij gebrekkige digitale inhoud blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 11 – Tickets en evenementen

Tickets worden geleverd op de manier die tijdens de bestelling wordt vermeld, bijvoorbeeld per e-mail of via een digitaal account.
De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een correct e-mailadres en voor het tijdig controleren van de ontvangen ticketgegevens.
De klant moet bij de toegang een geldig en leesbaar ticket kunnen tonen.
Voor tickets voor een evenement op een vaste datum of in een vaste periode geldt geen wettelijke bedenktijd.
Wanneer een klant zelf verhinderd is, bestaat geen recht op annulering of terugbetaling.
Een ticket mag aan een andere persoon worden overgedragen, tenzij op het ticket of de evenementpagina uitdrukkelijk staat dat het ticket persoonlijk is.
Bij overdracht blijft de oorspronkelijke koper verantwoordelijk voor de geldigheid van het ticket en voor het doorgeven van deze voorwaarden.
Een ticket met een leeftijdskorting, kinderprijs of andere bijzondere korting mag alleen worden gebruikt door iemand die aan de betreffende voorwaarden voldoet.
Verkoper mag bij twijfel om een bewijs van leeftijd of kortingsgerechtigdheid vragen.
Het is niet toegestaan tickets zonder toestemming bedrijfsmatig door te verkopen, tegen een hogere prijs door te verkopen of te gebruiken voor acties, wedstrijden of commerciële doeleinden.
Een ticket mag niet worden nagemaakt, gewijzigd of meervoudig worden gebruikt.
Wanneer meerdere exemplaren van hetzelfde ticket worden aangeboden, geeft uitsluitend het exemplaar dat als eerste geldig wordt gecontroleerd recht op toegang.
Verkoper is niet verantwoordelijk voor misbruik van een ticket dat door handelen of nalaten van de klant bij derden terecht is gekomen.
De op de evenementpagina vermelde aanvangstijd, locatie, inhoud, artiesten en sprekers worden zo zorgvuldig mogelijk vastgesteld.
Verkoper mag niet-essentiële onderdelen van het programma, de volgorde, uitvoerenden, sprekers of praktische inrichting wijzigen wanneer dit redelijkerwijs nodig is.
Een beperkte of niet-wezenlijke programmawijziging geeft geen recht op terugbetaling.
Wanneer de datum, locatie of aard van het evenement wezenlijk wordt gewijzigd, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd. De klant kan dan binnen de aangegeven termijn instemmen met het alternatief of terugbetaling vragen.
Wanneer het evenement volledig wordt geannuleerd en geen gelijkwaardig alternatief wordt geaccepteerd, betaalt verkoper de door hem ontvangen ticketprijs en verplichte servicekosten terug.
Een tegoedbon of ticket voor een andere datum wordt alleen in plaats van terugbetaling verstrekt wanneer de klant daarmee vrijwillig instemt.
Verkoper is niet verantwoordelijk voor persoonlijke reis-, parkeer-, verblijfs- of andere bijkomende kosten bij annulering of wijziging, behalve wanneer de wet anders bepaalt.
Te laat arriveren geeft niet automatisch recht op onmiddellijke toegang. De organisatie mag wachten tot een geschikt moment in het programma.
De klant moet aanwijzingen van de organisatie, locatiebeheerder, beveiliging en hulpdiensten opvolgen.
Toegang kan worden geweigerd of een bezoeker kan worden verwijderd bij gevaarlijk, hinderlijk, beledigend of frauduleus gedrag, misbruik van tickets, het niet opvolgen van aanwijzingen of overtreding van huisregels.
In het geval van gerechtvaardigde verwijdering of weigering wegens gedrag van de bezoeker bestaat geen recht op terugbetaling.
Eten, drinken, consumpties, parkeren en andere voorzieningen zijn alleen bij de ticketprijs inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk op de evenementpagina staat.
Voorwerpen die de veiligheid of voortgang van het evenement kunnen verstoren, kunnen worden geweigerd.
Bij overmacht worden de rechten van de klant en verkoper bepaald aan de hand van de wet en de concrete omstandigheden. Wettelijke rechten op terugbetaling worden niet uitgesloten.

Artikel 12 – Afhalen en verkoop op locatie

Wanneer een product online wordt besteld en vervolgens bij een evenement of andere locatie wordt afgehaald, blijft sprake van een online overeenkomst. Het wettelijke herroepingsrecht blijft dan gelden, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Bij een aankoop die volledig ter plaatse tot stand komt, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht.
Verkoper kan bij verkoop ter plaatse vrijwillig ruilen of retourneren toestaan, maar is daartoe niet verplicht.
Wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven altijd gelden.
De klant controleert een afgehaald product bij ontvangst voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit

Verkoper levert producten en digitale inhoud die aan de overeenkomst voldoen.
Een product moet de eigenschappen bezitten die de consument daarvan op grond van de overeenkomst en het aanbod redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie wordt niet beperkt door deze algemene voorwaarden.
Wanneer een product bij levering gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is, neemt de klant zo snel mogelijk contact op met verkoper.
De klant verstrekt daarbij het ordernummer en, wanneer dit redelijkerwijs nodig is, een beschrijving of foto van het probleem.
Bij een gegronde klacht zorgt verkoper kosteloos voor herstel, vervanging of een andere wettelijk passende oplossing.
Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet van de klant kan worden gevergd, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden prijsvermindering of ontbinding verlangen.
Schade door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling, normale slijtage of een oorzaak die na levering is ontstaan, valt niet onder de verantwoordelijkheid van verkoper.
Een eventuele commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten.

Artikel 14 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@arthurdejong.nl.
De klant vermeldt bij voorkeur:
- naam en contactgegevens;
- ordernummer;
- omschrijving van de klacht;
- gewenste oplossing;
- eventueel relevante foto’s of documenten.
Verkoper bevestigt de ontvangst van een klacht en geeft uiterlijk binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie.
Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen veertien dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Verkoper is niet aangesloten bij een geschillencommissie, tenzij op de website uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

Alle auteursrechten, naburige rechten, merkrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten op teksten, foto’s, afbeeldingen, muziek, bladmuziek, opnamen, ontwerpen, video’s, verhalen en website-inhoud blijven bij verkoper of de betreffende rechthebbende.
De aankoop van een product of digitale inhoud draagt geen auteursrecht of ander intellectueel-eigendomsrecht over.
Boeken, cd’s en bladmuziek zijn bestemd voor normaal persoonlijk gebruik.
Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan materiaal geheel of gedeeltelijk:
- te kopiëren of te scannen;
- digitaal te verspreiden;
- online te publiceren;
- door te verkopen als zelfgemaakte kopie;
- commercieel te exploiteren;
- aan te passen en vervolgens te verspreiden.
Wettelijke uitzonderingen op het auteursrecht blijven van toepassing.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Verkoper is aansprakelijk voor schade voor zover deze schade volgens de wet aan verkoper kan worden toegerekend.
Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:
- onjuiste gegevens van de klant;
- verkeerd of onzorgvuldig gebruik;
- het niet opvolgen van instructies;
- handelen van derden buiten de invloed van verkoper;
- een storing in internet-, e-mail-, betaal- of ticketsystemen die verkoper redelijkerwijs niet kon voorkomen.
Verkoper is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens een evenement, tenzij dit het gevolg is van een aan verkoper toerekenbare tekortkoming.
Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten of gemiste besparingen uitgesloten.
Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper en ook niet wanneer beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten bij overlijden, lichamelijk letsel, productaansprakelijkheid of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Artikel 17 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van verkoper waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Hieronder kunnen onder meer vallen: extreme weersomstandigheden, brand, overstroming, epidemie, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, langdurige stroom- of internetstoring, uitval van een locatie, ziekte of plotselinge verhindering van essentiële uitvoerenden, vervoersproblemen en storingen bij leveranciers.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort voor zover uitvoering onmogelijk is.
Verkoper informeert de klant zo snel mogelijk over een relevante overmachtsituatie.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.
Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten of niet-uitgevoerde prestaties worden terugbetaald voor zover de wet dit vereist.
Dit artikel beperkt geen dwingende consumentenrechten.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

Verkoper verwerkt persoonsgegevens voor onder meer:
- het uitvoeren van bestellingen;
- betaling en levering;
- klantenservice;
- ticketcontrole;
- fraudepreventie;
- wettelijke administratieverplichtingen.
De verwerking van persoonsgegevens wordt nader uitgelegd in de privacyverklaring op de website.
Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.
Voor het verzenden van commerciële nieuwsbrieven wordt afzonderlijk toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is.
Afmelden voor de nieuwsbrief kan via de afmeldmogelijkheid in de e-mail of via info@arthurdejong.nl.

Artikel 19 – Wijziging van de voorwaarden

Verkoper mag deze algemene voorwaarden aanpassen.
Een nieuwe versie geldt alleen voor overeenkomsten die na publicatie van die versie worden gesloten.
Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie gelden waarmee de klant bij de bestelling akkoord is gegaan.
De actuele versie wordt met versiedatum op de website gepubliceerd.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Op iedere overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Een consument behoudt daarnaast de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij gewoonlijk woont, wanneer dat recht van toepassing is.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor zover de wet een consument de keuze geeft een geschil bij de rechter van zijn woonplaats aan te brengen, blijft die keuze bestaan.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen wanneer u een overeenkomst wilt herroepen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt. Dit formulier kan niet worden gebruikt voor tickets voor evenementen op een vaste datum of voor andere wettelijke uitzonderingen.

Aan:
Arthur de Jong
Post- en retouradres: zoals vermeld op de contactpagina van www.arthurdejong.info en in de bestelbevestiging
E-mail: info@arthurdejong.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en):
....................................................................................

Ordernummer:
....................................................................................

Besteld op:
....................................................................................

Ontvangen op:
....................................................................................

Naam consument:
....................................................................................

Adres consument:
....................................................................................

E-mailadres consument:
....................................................................................

Datum:
....................................................................................

Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

....................................................................................

Deze teksten moet je ook op de site plaatsen

De informatie over bedenktijd en uitzonderingen mag niet uitsluitend verstopt staan in de algemene voorwaarden. Klanten moeten vóór het bestellen duidelijk zien of zij wel of geen bedenktijd hebben. (ConsuWijzer)

Teksten voor de webshop

Bij de betaalstap

☐ Ik heb de algemene voorwaarden gelezen, kan deze downloaden en ga hiermee akkoord.

Knoptekst:

Bestellen en betalen

Bij ieder ticket

Annulering en bedenktijd

Dit ticket is bestemd voor een evenement op een vaste datum. Daarom geldt geen wettelijke bedenktijd. Wanneer u zelf verhinderd bent, bestaat geen recht op terugbetaling. Het ticket mag wel aan iemand anders worden overgedragen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Bij annulering door de organisatie ontvangt u het door de organisatie ontvangen aankoopbedrag terug.

Bij fysieke boeken, cd’s en bladmuziek

Retourneren

Bij online aankoop van dit fysieke product heeft u in beginsel veertien dagen wettelijke bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. De directe retourkosten zijn voor uw rekening. Uitzonderingen kunnen gelden voor persoonlijk gemaakte producten en verzegelde audio-opnamen waarvan de verzegeling is verbroken.

Bij persoonlijk opgedragen of gepersonaliseerde producten

Let op

Dit product wordt volgens uw persoonlijke wensen vervaardigd of van een persoonlijke opdracht voorzien. Na het plaatsen van de bestelling kan deze aankoop niet worden herroepen.

Bij digitale downloads

☐ Ik geef uitdrukkelijk toestemming om de digitale inhoud direct te leveren tijdens de bedenktijd en verklaar dat ik daardoor mijn herroepingsrecht verlies zodra de levering begint.

Herroepingsfunctie

Knoptekst:

Een online aankoop herroepen

Na het aanklikken moeten klanten minimaal hun order kunnen selecteren en de herroeping definitief kunnen bevestigen. Daarna moet automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail worden verstuurd.

Contactpagina en footer

Verkoper: Arthur de Jong
Volledig bezoek- en correspondentieadres: [VOLLEDIG ADRES INVULLEN]
Vestigingsplaats: Krimpen aan den IJssel
Telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER INVULLEN]
E-mail: info@arthurdejong.nl
KvK-nummer: [NA INSCHRIJVING INVULLEN]
Btw-identificatienummer: [INDIEN TOEGEKEND INVULLEN]

Bestelbevestiging

Bedankt voor uw bestelling.

In deze e-mail vindt u een overzicht van uw bestelling, de totale prijs, de leveringsinformatie, onze contactgegevens en de algemene voorwaarden die op uw aankoop van toepassing zijn.

Voor fysieke producten kunt u, wanneer het wettelijke herroepingsrecht geldt, uw aankoop binnen veertien dagen na ontvangst herroepen via de herroepingsfunctie op onze website of via info@arthurdejong.nl.

Voor tickets voor evenementen op een vaste datum geldt geen wettelijke bedenktijd.